[全力以赴的意思]全力以赴 从“负数”开始的创业

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发展观：成功就是简单的事情重复做，把工作当做事业来做。帮助别人成功就是帮自己成功，要有良好的心态对待别人的事业和自己的事业。

学习观：学习是经营的助动剂，人要活到老学到老，这样才能跟上时代的步伐，否则将被市场和社会所淘汰。

初见刘立，这个刚过而立之年的男人帅气内敛中透着一股子自信。

【创业故事】从最初满怀激情的大学毕业生，到如今宜昌建材业有名的老总，谈及一路走来的风雨，刘立说，成功必须全力以赴，仅仅停留在尽力而为上还不够。只有把工作当做事业来经营，才能收获成功！

放弃高薪下海击浪

1998年，刘立从大学毕业后进入烟草系统一家化纤厂工作。稳定的工作、优厚的待遇并没有让这个刚踏入社会的年青人感到满足。由于当时国企管理机制比较松散，经常半个月出差半个月休息，刚大学毕业、满怀激情的刘立常常感到憋了一肚子劲使不出来。

当时的烟草行业发展过快，仅恩施9县1市就有8家烟厂。此时，国家正着手对烟草系统进行改革，有远见的他开始另辟出路。2000年，经朋友介绍，他进入建材行业。果然，进入建材行业一年不到，他原来所在的厂就开始了转型。

进入一个全新的行业，意味着一切从头开始。他驻过厂、做过业务员、负责过施工安装，常常在武汉、恩施、宜昌等多个地方辗转奔波。从国企员工变成打工仔，工作强度及收入上有巨大落差。可刘立知道必须要有良好的心态，只有在职业生涯中全力以赴地工作，才能真正融入这个行业，为以后的创业奠定坚实基础。

2004年初，万家公司在宜昌成立分公司，因为对鄂西地区市场的熟悉，刘立担任分公司经理，成为了一名职业经理人。

创业从“负数”开始

【创业故事】对行业真正了解了，创业就成了水到渠成的事。“如果说不少人创业是从零开始，那么我创业应该是从‘负数’开始。”采访中，内敛却不失幽默的刘立回忆说，那时完全是出于内心的不安分和对宜昌品牌建材发展潜质巨大的直觉感受。来到宜昌的第二年，得知瓷砖领域国内第一品牌诺贝尔磁砖宜昌经销商准备转手时，他毅然决定接手。

接手诺贝尔品牌时，由于之前品牌效应没有显现、服务口碑一般、服务意识不强，诺贝尔磁砖产品销量上不去。再加上价格优势，不少中档品牌在宜昌的知名度甚至盖过了全国品牌，形成了区域优势。

很多人质疑诺贝尔磁砖的发展前景。刘立也曾动摇过，但他选择了坚持。他告诉员工们，做事和做人一样，既然选择了就要做好。无论做什么事，只要用心，别人总能看到。从销售基层起步的刘立，店面管理、工程管理、小区营销、超市营销、家装等每个渠道、每个阶段他都经历过。凭借对整个环节的精通，他找出诺贝尔品牌抢占市场份额新的突破口——小区营销，开始突破。 

他进驻的第一个小区就是宜昌世纪欧洲城。当时宜昌的建材行业在小区营销很少，新的营销方式很快得到了业主的认可。对订单，刘立要求送货、补货、加工、效果等每个环节都必须站在客户的角度考虑，做到最好。正是设身处地为客户着想，诺贝尔赢得了不少客户的良好口碑，20天接到了15家客户的订单。

有一件小事可以说明一切。当时一名客户在铺客厅地砖，刘立认为采用对角切更好看些，但客户要求四角切。最后切出来的效果赶不上对角切的好看，客户懊悔万分，决定将瓷砖全部更换。可是这样将会给业主带来3万元的损失，刘立认为这只是业主的心理作用，其实并不影响美观。经过再三劝导，业主终于放弃了重铺的决定。此举赢得了业主的信任，从此以后该业主的亲朋好友装修，他都推荐使用诺贝尔磁砖。

诺贝尔磁砖的产品好、价格高，这是最早业主们的普遍直观感受，可是为什么诺贝尔的产品品牌好，业主们并不明了。随着装修不断进行深入，客户对产品的认知度也越来越高。

用汗水和悟性经营事业

【创业故事】事业上的风生水起，让他更加全身心地投入到建材行业。如今他在宜昌已经有两家瓷砖门店，并开始涉足集成吊顶行业。刘立常常挂在嘴上的一句话就是，成功不是尽力而为，而是全力以赴，把工作当做事业来做。

用心服务、感恩客户始终是诺贝尔不变的服务理念。从创业之初到如今，刘立对使用诺贝尔磁砖的客户都建立了详细的档案。每逢节假日，诺贝尔会发去祝福问候的信息。而每年“3·15”期间，还会安排专人上门服务。通过客户档案，即使三四年前安装的瓷砖出现损坏，诺贝尔都能查出瓷砖的型号货号，并且从诺贝尔的全国各地仓储中心调回原型号产品。

做这些需要付出巨大的成本，刘立却说经营事业与赚钱不同，品牌是需要长线经营的，不能以短期利益来考核。如果单纯以利益来计算，有可能会损坏品牌利益。所以诺贝尔制定了合理的价格体系，只维持必要的利润用以发展，更多的则是投入到品牌建设中。每年都会拿出不少特价产品，回馈新老客户。

建材行业是一个趋于成熟的行业，很多时候都是在做重复而简单的事，如何把简单的事做好其实并不容易。大家都送货，怎么才能做到最好？大家都做小区营销，怎么才能做出特色？大家都做电话营销，怎么才能打动客户？刘立认为，全靠一个“悟”字，只有想到才能做到，但是只有悟到才能做得更好。

如何“悟”？刘立说，靠的是人生丰富的阅历，而这正是我一生中最大的财富。 

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