【霸道女总裁】女总裁是如何炼成的三女性总裁的成长经历

时间：2014-08-19 来源：女性健康点击：

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——三位女性商业改革者的成长经历

笔者不久前在美国参加“商业女性导师计划”的过程中，在导师——时代集团董事长兼CEO Ann S.Moore(安？摩尔)女士和该项目的发起人——《财富》杂志主笔Pattie Sellers(帕迪赛乐)女士的帮助下，获得了与雅芳(AVON)公司全球总裁Andrea Jung(钟彬娴)、施乐 (Xerox) 公司集团总裁Ursula Burns(乌苏拉？伯恩丝)进行交流的难得机会。

安•摩尔、钟彬娴、乌苏拉这三位女性总裁虽然有着不同的肤色、不同的家庭背景、不同的领导方式，但都是在公司处于困难时期担任总裁职务，都是作为改革者成为商业领袖而被人们所推崇。本文将向读者披露她们的成长经历和鲜为人知的故事，例如，为什么安要在大二休学，钟彬娴如何用妈妈做的北京烤鸭通过面试，乌苏拉从曼哈顿贫民窟走出来的奋斗历程。

她们如何改变公司？

美国财富集团和国务院创办的“商业女性导师计划”活动，每年会选出全球最有影响力500强集团的女性高管们，在全球招收具有潜力的女性管理者，通过一对一的培养，激励全球各地的女性领导的发展。从活动开始至今，如果没有安？摩尔、钟彬娴、乌苏拉这三位女总裁的身先士卒，很难每年聚集二三十位世界500 强的女性总裁的鼎力支持。

这三位杰出的女性都在公司处于的困难时期担任总裁职务，并改变了她们所在的公司。在和笔者交流时，三人讲述了自己如何对公司进行了成功改革。

安：让“时代”的杂志不仅属于男人

现任时代集团董事长兼CEO的安？摩尔，作为美国也是全球媒体行业最具实力的女性管理者，获得了众多的荣誉，其中包括多次入选《财富》杂志评出的“美国商界最有影响力的女性50强”。(详见《中国经济报告》2008年7月刊P28)

安实际上是在《体育画报》杂志成长起来的。在安担任总裁之前，可以说，时代集团是真真正正的一家男性杂志公司，拥有《时代》、《体育画报》、《财富》和《理财》等一系列刊物。安做了非常出色的大刀阔斧的改革。她推进公司的多元化发展，同时开始创办针对女性为受众的一系列刊物，包括《In Style》、《Real Simple》、《Teen People》、《People en espanol》等，她说扩宽读者定位是公司的历史性的时刻，并笑称“自己是这个公司创办刊物最多的人”。

钟彬娴：把雅芳打造成“为女人服务的公司”

雅芳公司全球总裁钟彬娴是财富500强的公司中屈指可数的女性总裁之一，也是唯一一位华裔。她出生于多伦多的一个华裔移民家庭，父亲是来自香港的建筑师，母亲是来自上海的化学工程师。

钟彬娴在1993年加入雅芳公司，而她在1999年11月出任行政总裁时，正是这家百年公司的低谷时期，而她改变了这家公司的命运，从此被西方商界视为神话。钟彬娴表示，“自从我接管公司以来，就没有轻松的时候。”经过两年的大刀阔斧改革和压缩成本后，雅芳公司成功蜕变，由一家女性化妆品直销公司，变成为一家兼具电子商务和其他销售渠道的女性化妆品公司。

雅芳已在143个国家开展业务，产品采用出色的直销模式，经由400多万独立的销售代表销往各地。在雅芳开展业务的所有国家中，中国是发展最快的市场。雅芳1990年进入中国，是最早对中国开放的国际直销企业。这些年来，他们不断调整销售方式来适应中国消费者的需求特点。今天他们的产品通过分布在各地的5000家独立的美容专卖店在销售。这些美容专卖店的店主中大部分(超过3/4)是女性，体现了自雅芳成立之初就制定的为女性同胞提供业务和收入机会的一贯原则。这是雅芳业务目标的核心，对全世界所有业务市场都坚持不变。今天，在所有销售雅芳产品的国家，雅芳被公认为“为女人服务的公司”。为女性用户提供高质量的产品和收入良好的创业机遇成为雅芳一个重要的竞争优势。

钟彬娴的个人魅力与成就同样令人钦羡。在过去几年里，钟彬娴皆入选《财富》杂志50位最具影响力女性排名。去年秋天，她又登上了《财富》杂志世界最强女性专刊的封面。

《财富》杂志的主笔帕迪曾经开玩笑说，“如果我是CEO，我会愿意成为钟彬娴。因为要了解领导能力的发展，就要知道通用电气；而要了解产品开发，就要知道苹果公司。而钟彬娴正是通用电气、苹果公司和雅芳公司的董事会成员。”

乌苏拉：推动施乐三年发布100多种新产品

与钟彬娴一起登上世界最强女性排行榜的还有施乐公司的主席 Anne Mulcahy.而本文中的第三位女主角乌苏拉？伯恩丝正是施乐公司的二号人物——负责这家复印机巨头所有的生产、销售、供应链和产品开发工作。

施乐崛起于20世纪最伟大的发明之一——静电复印技术(或叫“施乐技术”)。1961年，全世界都接受了首台使用普通纸的自动办公复印机——施乐914复印机。施乐公司从此进入全球500强行列，成为复印机业巨人。

Anne Mulcahy和乌苏拉？伯恩丝这两位女性在施乐处于破产边缘时临危受命接管公司，她们完成了施乐最令人惊奇的转变。

Anne Mulcahy曾经这样介绍乌苏拉，“今天的施乐公司能为整个印刷行业提供种类最为丰富的文件管理系统和软件，这一切进步都离不开乌苏拉的努力，因为正是在她的推动下，我们才实现了在三年时间里发布100多种新产品的壮举。”

乌苏拉最初加入施乐公司时，只是一名从事研究工作的工程师。1980年，乌苏拉成为施乐公司的执行董事，使施乐复印机的销售额上升了80％。1990年，乌苏拉成为施乐高级副董事长，以雷厉风行闻名，建立了行之有效的员工激励机制。

2001年，施乐濒临破产边缘，请她去说服工会，让工会相信公司唯一的生存机会是将生产线外包，从而降低成本。乌苏拉以直率出名，她说在与工会谈判时，她不会偏离要么减薪要么裁员的方向，没有别的选择。不过，“辞退大量员工”也是乌苏拉在施乐做过的“最艰难的个人选择”。因为她出身贫寒，在纽约的政府公租房里长大。

第一次“国际经验”改变了什么？

在“商业女性导师计划”活动中，来自全球的优秀年轻女性们积极参与培训，但是其中很多人都是首次来到美国。笔者有些好奇，想知道在这三位女性总裁职业生涯早期，或是在职业生涯开始前，是否有过国际经验，国际经验是否改变了她们的生活，或者是，国际经验让她们以一种不同的角度看世界？

安：大二退学去印度

让很多人想不到的是，安在大学二年级就退学了。在大学二年级那年的11月，安打电话给爸妈说，“老爸，你花的钱不值。我没有真正学习这门‘西方文明’ 课，我不知道目标是什么。所以，我决定下学期不上学了。我想去世界各地走走。”几秒钟的沉默后，妈妈说，“这要花多少钱？”爸爸说，“你会去印度吗？”安说，“是，我要去印度。”因为二战期间，安的爸爸曾经驻守印度，他想让安去印度，认为印度可能是安最应该去看看的地方。

就这样，安用了五个月转了世界各地。“我当时20岁，正是越战时期，现在我已经58岁了。我转了整个亚洲和非洲，看到了我在弗吉尼亚州和华盛顿特区郊外从未看到的东西。然后，我回到了家，飞速读完大学，因为我想努力回报我的父母。我为他们买了一座房子，一部车，一套餐厅组合，希望某天能完全回报他们。但是，环游世界改变了我的生活，就像我的唯一的儿子还在中学读书时，我先生和我就把他从私立学校中转出来，让他在纽约市的一所不错的小型公立学校读书。因为这所公立学校，能够让他最近距离地看到真实世界的样子，之后他上了哈佛大学。这也许是我为我的儿子所做的最重要的事情了。”

钟彬娴：尝试“联合国”式的工作

钟彬娴在1993年加盟雅芳公司时，雅芳还是一家非常松散的公司。即使今天，雅芳也有75％的公司在美国境外的国际市场、发展中国家和新兴国家市场中。虽然公司一直高度渗透到国际性销售中，但是它还称不上全球性公司，只是一家跨国公司。

事实上，在雅芳公司的最初历史阶段，它的国际部甚至都不在同一个地方，从来都没有同时开会，美国分部以前是公司总部。“国际部和总部之间曾经闹过不和，我在公司的首份工作之一，就是用了六个月消除所有纷争。”钟彬娴回忆说，“当时，我处于问题的中心，要把极其分散的市场工作议程加以全球化。你可以想象，这个任务足以让我上千次失眠。就这样，在我离开国际部后，就真正成为巨大的全球市场的首个员工，必须整个世界奔波，对联合国或国际政治也有了新的评价。”

在加盟雅芳之前，钟彬娴的全部经验100％都是美国业务的，仅有一点点是其他地方业务，“虽然我们自称是全球化，但我们的全部目光都集中在美国。这是一个非常重要的学习经验，当你无法掌控时，要走出去努力在外部世界尝试一下，这是一种联合国形式的工作。”

钟彬娴记得，很多年前，雅芳的一位CEO说过“有一天，女性会成为雅芳的领导人”，“我没有想到这会是我”，钟彬娴说。但是，她认为，某一天，一位国际化的女性会成为雅芳的领袖，而不是一位美国女性，因为这是雅芳业务前进的方向，也是雅芳必须迈向的方向。“我深信，这个世界变化的方式，对于业务发展来说，是一种持续曲折前进的方式。”

乌苏拉：认识“另一个星球”

乌苏拉职位生涯早期的国际经验是开发了施乐日本市场。“我的第一次出国是25年前，这是很久以前的事情了。使我震惊的是，日本女性的情况与美国女性非常相似。在美国，身为女性，就必须抗争努力，现在可能还是这样，但想象一下，25年前，实际上情况更甚。我也不是说，情况很可怕。我觉得这是一个令人惊异的世界群体，因为碰巧成为女人，对女人来说就是一个不同的世界。我游历了整个世界，到处都是这样。当我去日本时，我看到这儿一群、那儿一伙的人都站在那里打量我，说：”天哪，那是个女人！‘还有一个问题，就是我个子很高。在日本，看着那些屈膝行礼的男人，行礼后看着我，紧张地等候着什么，与我好像完全位于不同的世界。“

乌苏拉说，那是第一次，她头脑中有这样一个想法，还有一个星球需要她去了解，去认识。“我很看重好奇心和开放性。其实好奇心与开放性是相互联系的。也就是说要乐于体验新经历，勇于发现更多体验新活动的机会，探索可以从中学会或了解到什么。”