国家为什么要整刘强东|刘强东为什么说零售业的秘密都在沃尔玛的货架上

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众所周知，沃尔玛是世界第一大零售商，同时也是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位，总共有8500家门店，分布于全球15个国家。美国教科书一度把沃尔玛作为最成功的跨国公司案例来分析。

除此之外，它还在数十年间保持了持续的盈利，让行业中人都看红了眼，刘强东直呼“零售业的秘密都在沃尔玛的货架上”，那么沃尔玛的货架上究竟有什么秘密?

货架尺寸的秘密

一所大型超市每一处都是经过精心设计和考量的，看了下面的图你就会明白沃尔玛的高明之处。

在沃尔玛，所有在架销售产品都是当令产品，而最有价格优势的产品总是摆放在最显眼的位置。

货架背后的高新技术

在沃尔玛的任何一个分店，顾客购物付款的同时，与POS机相联的计算机已经通过卫星把顾客的购物信息传到了与分店不远的配送中心和位于美国阿肯色州本顿维尔市的沃尔玛总部，直至5000多家供应商。

这得益于公司的计算机系统，它的规模仅仅次于五角大楼甚至超过了联邦航天局。沃尔玛4000千兆容量的数据库、5500多个工作站以及不计其数的服务器和PC机，保证了沃尔玛能在一个小时内对全球4500多个店铺内每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。

依靠这套庞大的信息系统，本顿维尔总部的经理们再也不用专心致志地研读来自每个商店或地区上个月或者上个星期的报告了，他们可以轻而易举地天天跟踪任何一件商品的销售情况，比如说一款服装或者一跟钓鱼杆，并在各个地区之间进行比较，这使得依据当地品位选择商品品种和进行实验性销售更容易一些。

此外，沃尔玛的配送中心也相当霸气。有人这样形容沃尔玛的配送中心：这些巨型建筑的平均面积超过11万平方米，相当于24个足球场那么大;里面装着人们所能想像到的各种各样的商品，从牙膏到电视机，从卫生巾到玩具，应有尽有，商品种类超过8万种。

沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务着4000多家商场。这些中心按照各地的贸易区域精心部署，通常情况下，商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次，而其他同业商店平均两周才补一次货;

通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。经济学家斯通博士在对美国零售企业的研究中发现，在美国的三大零售企业中，商品物流成本占销售额的比例在沃尔玛是1.3%，在凯马特是8.75%，在希尔斯则为5%。如果年销售额都按照250亿美元计算，沃尔玛的物流成本要比凯马特少18.625亿美元，比希尔斯少4.25亿美元，其差额大得惊人。

沃尔玛还有一个非常好的系统，可以使供货商们能够直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛把它叫做零售链接。

供货商们可以在沃尔玛的每个店铺当中及时了解到相关情况。任何一个供货商可以进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天、今天、上个月甚至上一年卖的怎么样。他们知道这种商品卖了多少，而且可以在24小时内就进行更新。通过零售链接，供货商们就可以了解卖的情况，来决定生产计划，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个过程是一个“无缝”的过程。

天天低价背后的秘密

沃尔玛才赚你五厘钱，从此你就很看不起沃尔玛，这么出名的一家全球性企业，只能赚我五厘钱。

但是许多人不知道的是，沃尔玛一共有25000类商品，沃尔玛进行商品组合的原则是，总是把你熟悉的商品价格定得很低很低，而且放在靠近入口的地方，给你一个暗示，我这个东西很便宜，诱惑你走进去，但是越往里面走，商品价格越贵。

做过百货业的朋友都知道，沃尔玛最高的利润高达77%。沃尔玛从来不卖便宜产品，只是利用商品组合，把你骗了，这些利润在沃尔玛里面是最低的利润。这是沃尔玛赚钱的第一个层次。

第二层利润是：与国内所有的大型超市一样，沃尔玛对进店商品收取进场费等等，这些费用收下来，第一个利润就显得很薄了，你们别以为卖场挣商品的钱，那点钱不够塞牙缝的，第二个才是利润。

与大多数零售企业一样，沃尔玛也充分利用帐期功能，可以将现金流拿回来白用的时间，差不多30天到40天，30到40天里面，沃尔玛做什么，做各种短期金融产品组合，同时做期货，棉花、咖啡豆、白糖，这三种期货，全球最大的就是沃尔玛。

选址的秘密

如果说，当1945年沃尔玛选择在新港小镇开店纯属偶然的话——那时，他的妻子海伦喜欢小镇生活——那么，新港初战告捷使沃尔顿看到了别人看不见或是不入眼的发财机会。

自此之后，沃尔顿一直将小镇和小城郊区作为选址开店的金科玉律。这一战略使沃尔玛在相当长的时期内远离了大城市的残酷竞争，在不为人所注意的时候悄然长大成林。

而且，在二战之后一次又一次的经济萧条中，沃尔玛的销售额不但没有下滑，而且一次又一次大踏步前进，为什么?因为大城市的零售公司都陷入了恶性价格战的泥潭，而在小城镇，沃尔玛因为没有竞争对手而得以幸免。

即使沃尔玛壮大之后，沃尔玛也对大城市中心不感兴趣，即使开店也只选择郊区的公路旁，这又迎合了美国城市人口从市中心迁往郊区的潮流。

人才的秘密

尽管沃尔玛初期在人才竞争方面处于劣势地位，但是沃尔顿硬是通过他的诚意和坚持不懈的努力，将一个又一个销售经理和杰出人才网罗进来。例如，沃尔顿花了一年多的时间才请来了他的第一任财务主管詹姆斯·亨利。

罗·迈尔是亨利的继承者，并一度当上了沃尔玛的董事长和首席执行官。他曾屡次拒绝过沃尔玛的邀请。仅仅是说服迈尔亲自到沃尔玛看一看，沃尔玛就花了三年时间。正是罗·迈尔帮助沃尔玛建立了零售业界效率最高的配货中心。

对于沃尔顿来说，把在某些方面比自己强的人吸引进公司，是他永远追求的目标。正是这些人才的进入，推进并保持了公司的可持续发展。

结语：沃尔玛的成功更好地验证了黑格尔的那句“存在即合理”。每一个看似不可能的奇迹的存在，背后必定有它非常人般的努力。沃尔玛的成功源于一个又一个实践中总结的智慧结晶。是前人的脚踏实地和言传身教以及沃尔玛文化的一脉传承，保证了它五十年不停息的发展和持续的盈利。而货架中的秘密只是它万千成功基因中的一支，要学习的还有很多。我们且行且学习。

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